Hướng dẫn xử lý lỗi mailbox full dung lượng over quota

29-December-2016

Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn xử lý lỗi khi truy cập webmail bị xuất hiện lỗi "Mailbox is overquota" hoặc không thể gửi/nhận bất kì email nào và không có bất kì mail lỗi nào trả về.

Để kiểm tra mailbox có bị full không và hướng xử lý, quý khách thực hiện như sau:

  • Truy cập vào cPanel quản lý gói dịch vụ hosting/email hosting tương ứng của quý khách bằng thông tin login mà hệ thống bên em cung cấp. Ngoài ra nếu quý khách chưa nhận thông tin này hoặc quên, quý khách có thể gửi yêu cầu cung cấp lại thông tin login vào support@vinahost.vn để VinaHost thực hiện cung cấp.
  • Sau khi login thành công, quý khách kiểm tra phần thông báo trên cùng bên phải xem có thông báo nào ở dạng sau tức là tài khoản vnh@vinahostemail.vn đã bị over quota, cần thực hiện tăng thêm.

  • Truy cập Email account, ở tài khoản email bị Overquota sẽ hiện phần đỏ như hình, quý khách cần tăng thêm quota cho tài khoản này bằng cách click "Change Quota" => Chọn dung lượng cần tăng thêm và save change


  • Sau khi hoàn tất thì thông tin về Usage của tài khoản sẽ trống ra như trên hình.